1. Họ có xu hướng tìm kiếm những điều mới lạ, không ngại thách thức. Do đó, việc mở mang kiến thức, phát triển bản thân là điều tạo động lực cho họ để có một công việc ý nghĩa.
2. Millennials thường yêu thích các hoạt động đội nhóm như các câu lạc bộ thể thao, các cuộc thi, … vì vậy mà việc hợp tác, đoàn kết được họ đánh giá cao. Họ có tinh thần trách nhiệm cao và gắn bó với cộng đồng. Đồng thời, họ muốn được người khác ghi nhận, khẳng định giá trị của bản thân trong một tập thể.
3. Họ cho rằng, sự ép khuôn, “răm rắp” nghe theo lệnh của cấp trên không giúp nhân viên phát triển năng lực. Đối với họ, cấp trên nên giữ vai trò là người cố vấn để đưa ra những gợi ý, lời khuyên hữu ích cho nhân viên, từ đó nhân viên có thể phát huy được sự sáng tạo. Việc đề ra giải pháp sáng tạo trong công việc và xây dựng mối quan hệ vững giữa cấp trên và nhân viên luôn được họ đề cao.
4. Họ cởi mở, tích cực, dễ dàng tiếp thu những điều mới và không ngại nêu lên quan điểm của bản thân. Đặc biệt là những chủ đề về các quyền con người như quyền bình đẳng, đồng tính hay các vấn đề về tôn giáo. Millennials là những người chứng kiến từng bước phát triển của công nghệ. Họ được tiếp xúc dần dần từ lúc công nghệ chưa được định nghĩa cho đến khi kỹ thuật số được áp dụng rộng rãi.
5. Họ có khả năng thích ứng với sự thay đổi. Đối với họ, giờ đây công nghệ không phải là thứ gì đó quá khó khăn. Chẳng hạn như thực tế ảo (VR), điện thoại thông minh, trí tuệ nhân tạo (AI),… được tiếp cận và sử dụng dễ dàng.
6. Theo khảo sát, thế hệ này thích mua sắm và tạo ra ảnh hưởng. Họ tin tưởng vào doanh nghiệp và chính phủ và tin rằng những tổ chức này có thể tạo ra thay đổi mang tính toàn cầu. Những công ty thực sự hiểu Millennials, hoạt động ăn khớp với họ có cơ hội trở nên nổi bật trong thị trường và hình thành mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
7. Thế hệ này muốn sự thỏa mãn nhanh chóng. Họ chú trọng tốc độ, sự thuận tiện, hiệu quả trong mọi giao dịch. Họ là các khách hàng vội vã, và doanh nghiệp cần phải tìm ra cách khiến họ dành thời gian xây dựng mối quan hệ với thương hiệu.
8. Họ tin tưởng vào bạn bè hơn là quảng bá của doanh nghiệp. Họ tin tưởng vào trải nghiệm người dùng từ bạn bè, người cùng lứa, v.v… hơn là lời khuyên từ các chuyên gia giới thiệu sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp cần phải chú ý đến những bàn tán về thương hiệu của họ trong những cuộc trò chuyện của giới trẻ trên mạng xã hội, diễn đàn, v.v…
9. Họ cũng thích giao tiếp trên trực tuyến và ngoại tuyến, dành rất nhiều thời gian sử dụng mạng xã hội. Khi mua hàng, họ ưu tiên các thương hiệu có trang Facebook và trang web di động. Do đó, việc mua sắm trên các trang thương mại điện tử là thường xuyên đối với những công dân thuộc thế hệ này.
10. Họ hay giao tiếp nhóm, đi ăn, chơi với đồng nghiệp và gia đình. Điều này là tốt với các quán ăn, nhà hàng, vì khách đi theo nhóm thường chi nhiều tiền hơn so với khi đi ăn một mình.

III. Các doanh nghiệp cần biết đến sự khác biệt của thế hệ Millennials

Một trong những khía cạnh độc đáo nhất của thế hệ thiên niên kỷ là việc họ sử dụng công nghệ và phương tiện truyền thông xã hội. Ngoài ra, dưới đây là điểm nổi bật về cách mua, cũng như phong cách trang trí nhà cửa và chi tiêu của thế hệ thiên niên kỷ.

• Sự hình thành hộ gia đình và quyền sở hữu nhà đang giảm dần.
• Không gian sống ngày càng thu hẹp.
• Tăng tính di động.
• Tìm kiếm một mức giá mạnh mẽ và đề xuất giá trị.
• Thừa nhận tầm quan trọng của tính bền vững.
• Bị thu hút bởi những sản phẩm kết nối của tương lai.
• Vẫn ghé thăm các cửa hàng truyền thống.
• Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tạo cảm hứng trang trí.

Bài viết được tổng hợp từ các Nguồn: Thanh Niên, CafeF.

Ngọc Thanh